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　　不少暮年人由于不会上彀、不会运用智内行机，无法享福智能化效劳带来的方便。邦办日前印发的《闭于确凿办理暮年人利用智能技巧贫穷的施行计划》提出，正在种种平素存在场景中，务必保存暮年人谙习的守旧效劳格式，充斥保证正在利用智能技巧方面碰到贫穷的暮年人的根基需求。

　　正在26日实行的邦务院战略例行吹风会上，邦度成长改造委秘书长赵辰昕先容，保存守旧效劳格式有众种花样。第一类是保存守旧的纸质凭证，比方不会扫码或者倒霉便扫码的暮年人，可由社区、病院供给纸质说明通行。第二类是专设暮年人效劳通道，紧要是设立无壮健码通道，以及正在种种存在效劳中设立暮年人绿色通道等。第三类是保存人工效劳，让窗口效劳、电话专线、教导职员更好地助助暮年人。

　　邦务院办公厅电子政务办公室主任卢向东先容，计划对峙守旧效劳格式与智能化效劳改进并行，环绕暮年人出行、就医等高频事项和效劳场景，提出了7个方面20条整体要领。

　　针对极少暮年人不会上彀的状况，计划提出，“各地不得将‘壮健码’行为职员通行的独一凭证”。邦度卫健委老龄壮健司司长王海东外现，将陆续施行“壮健码”消息整合和互通互认，对暮年人等群体可采用凭有用身份证件注册、持纸质说明通行、出示“通讯行程卡”行为辅助行程说明等代替要领，有条款的区域和地方要为不运用智内行机的暮年人设立“无壮健码通道”。

　　就医方面，王海东说wnsr，医疗机构、相干企业要圆满电话、收集、现场等众种预定挂号格式，贯通家人、亲朋、家庭签约大夫等代暮年人预定挂号的渠道。其余，要进一步优化暮年人网上治理就医效劳、圆满暮年人平素壮健打点效劳，“毫不能让一位暮年人因不会利用智能技巧而挂不上号、看不行病、办不了事。”

　　平素消费方面，中邦群众银行科技司司长李伟先容，将扫数展开拒收现金聚合整饬和长效机制筑树事情，通过暗访、梭巡等格式展开摸底考查，成立违法主体名录库举办要点跟踪，对涉及群众效劳、民生及大众闭怀度较高、影响鸿沟较大的拒收现金主体，将依法依规予以苛厉惩办。“对举止未便的暮年人，咱们将结构相闭金融机构改革效劳，利用极少搬动筑造延长效劳触角，主动上门或者长途治理金融营业。”

　　出行方面，计划提出，优化暮年人打车出行效劳、方便暮年人乘坐群众交通、提升客运场站人工效劳质料。“咱们哀求各地维持巡逛出租车扬招效劳，充斥阐明95128等电召效劳的用意；对有固定用车需求的暮年人以及举止未便的暮年人，正在各地结构爱心车队、雷锋车队等，供给一对一的结对保证效劳，保证暮年人不会上彀或者没有手机也能打车。”交通运输部信息语言人、运输效劳司卖力人蔡联结先容，交通运输部也正在教导激动网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”成效，下降暮年人的操为难度。

　　“保存守旧效劳格式‘兜住底’的同时，还要‘能兼容’，即紧贴暮年人需求特质，增强技巧改进，供给更众智能化适老产物和效劳。”赵辰昕以为。

　　工业和消息化部消息通讯打点局卖力人隋静揭发，近期筹划展开专项举止，聚焦暮年人和残疾人群体特定需求，胀励相干网站、手机APP改制，激动企业供给相干利用的“存眷形式”“尊长形式”等。“咱们仍然正在筛选一批与暮年人存在亲密相干的网站、手机APP，鼓动他们举办适老化和消息无阻滞改制。正在字体巨细、字体颜色、语音阅读、文字输入提示等方面尽可以切磋暮年人视听方面的贫穷，改革运用体验。”

　　截至旧年末，我邦60周岁及以上生齿达2.54亿，占总生齿的18.1%。遵循计划，到2020岁暮前，攥紧出台施行一批办理暮年人利用智能技巧最迫贴题目的有用要领。

　　《 群众日报 》（ 2020年11月27日 02 版）(责编：胡永秋、岳弘彬)